Dynamics 365 Remote Assist

A Microsoft Dynamics 365 Remote Assist lehetővé teszi a technikusok számára, hogy távoli együttműködőkkel dolgozzanak együtt és problémákat oldjanak meg a Microsoft Teams vagy a Dynamics 365 Remote Assist használatával, így csökkentve az utazási időt és költséget. A technikusok és a távoli együttműködők vegyes valóságot alkalmazó jegyzeteket adhatnak hozzá, amellyel az adott környezetben biztosíthatnak útmutatást. A technikusok rögzíthetik és megjelenítik a szervezet eszközeinek képeit és videóit, és tárolhatják őket a következőben: Common Data Service.

Letöltéskor a felhasználók a 90 napos ingyenes próbaverzióhoz férhetnek hozzá, vagy ha rendelkezésre áll, akkor használhatják a szervezet által biztosított 30 napos próbalicencet. Ezenfelül a technikusok és távoli együttműködők telepíthetik a Microsoft Teams ingyenes vagy fizetett verzióját. A további hardver- és licenckövetelmények eltérhetnek a rendelkezésre álló funkciók és tartalmak függvényében. A próbaidőszak után a technikusnak rendelkeznie kell a Remote Assist fizetett licencével, amelyhez Microsoft Teams és Common Data Service.

-hez való kapacitás is tartozik

Funkciók*

• Kétszemélyes és csoportos videóhívás

• Támogatja a Microsoft Teams-értekezleteket

• Vegyes valóságot alkalmazó jegyzetek hozzáadása térben

• Az eszközökről készült képek és videók rögzítése és jegyzetekhez történő hozzáfűzésük, valamint tárolás a Common Data Service szolgáltatásban

• Jegyzetek készítése a tér 2D-s rögzített képén a hívás során

• Üzenetek, hívás közben készített pillanatképek és fájlok küldése és fogadása szöveges csevegésen keresztül

• Munkamenet-előzmények rögzítése hívásfelvételek segítségével

• Integráció a Microsoft Dynamics 365 Field Service rendszerrel

• Híváselőzményekre, hívás közben készített pillanatképekre és fájlokra mutató hivatkozások megosztása a mobiltelefonos Remote Assist-hívások során egy társított Field Service-munkarendeléssel

• Távoli közreműködővel folytatott hívás indítása a Dynamics 365 Field Service mobilalkalmazásból a Dynamics 365 Remote Assist mobilalkalmazásba

• Elérhető a kiterjesztett valóságot (KV) nem támogató mobileszközökön is

• Szerepel a Microsoft Intune jóváhagyott ügyféllistáján

*Az alkalmazás kereskedelmi funkcióinak működéséhez szükség van a fizetett vagy próbaverziós Microsoft Dynamics 365 Remote Assist és Microsoft Teams előfizetésre. Ha nem biztos abban, hogy a vállalatnak milyen előfizetése van, illetve, hogy Ön milyen szolgáltatásokhoz fér hozzá, látogasson el a http://aka.ms/GetRemoteAssist weboldalra, és vegye fel a kapcsolatot egy Dynamics Solution szakértővel, vagy forduljon az informatikai részleghez.

A Remote Assist letöltésével elfogadja a licencet (lásd aka.ms/RemoteAssistSoftwareLicense), és az adatvédelmi feltételeket (lásd aka.ms/privacy). Támogatáskérés vagy visszajelzés esetén írjon nekünk a d365rafb@microsoft.com e-mail-címre.